很多企業(yè)做網(wǎng)站，只關(guān)注了頁面顏值和功能多少，卻忽略了用戶怎么轉(zhuǎn)化。其實(shí)，大家只要做好用戶旅程地圖，就能理清用戶從進(jìn)入網(wǎng)站到完成轉(zhuǎn)化的每一步，優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑，讓更多訪客變成客戶。下面一起來看看吧！

　　所謂用戶旅程地圖，說通俗點(diǎn)，就是站在用戶的角度，梳理出他們從“打開網(wǎng)站”到“完成轉(zhuǎn)化”（咨詢、下單、留資）的全部過程，比如“訪客進(jìn)入首頁→瀏覽服務(wù)頁→查看案例→點(diǎn)擊咨詢→提交聯(lián)系方式”，把每一步用戶的想法、需求、以及可能遇到的問題都考慮到，針對(duì)性優(yōu)化，讓轉(zhuǎn)化路徑更順暢。

　　做用戶旅程地圖，重點(diǎn)抓這 3 個(gè)核心：

　　一是找準(zhǔn)用戶起點(diǎn)，比如用戶多會(huì)通過搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入網(wǎng)站，首頁就要突出相關(guān)的核心內(nèi)容，讓用戶一眼就找到自己象牙的；

　　二是梳理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，比如用戶瀏覽、咨詢、轉(zhuǎn)化這幾個(gè)核心步驟，優(yōu)化每個(gè)節(jié)點(diǎn)的體驗(yàn)，比如咨詢按鈕放在顯眼位置，案例頁突出真實(shí)效果，打消用戶顧慮；

　　三是解決用戶痛點(diǎn)，比如用戶擔(dān)心產(chǎn)品不靠譜，就在轉(zhuǎn)化前加入好評(píng)、資質(zhì)證明；用戶覺得操作麻煩，就簡(jiǎn)化表單、減少點(diǎn)擊步驟。

　　用戶旅程地圖的核心，是“換位思考”。企業(yè)不用站在自己的角度想“我想展示什么？”，而是站在用戶的角度想 “我需要什么？”“我會(huì)遇到什么問題？”。

　　還要注意，用戶旅程地圖不是一成不變的，要根據(jù)用戶反饋和數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化。

　　比如通過后臺(tái)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)很多用戶在案例頁退出，可能是案例不夠真實(shí)、不夠貼合；發(fā)現(xiàn)用戶咨詢后不轉(zhuǎn)化，可能是回復(fù)不及時(shí)、疑問沒解決，針對(duì)性調(diào)整，讓轉(zhuǎn)化路徑越來越順暢。

　　綜上所述，就是為大家總結(jié)的幾點(diǎn)有關(guān)企業(yè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化核心技巧，大家可以多了解以上，確保用戶進(jìn)入網(wǎng)站到完成轉(zhuǎn)化，全程順暢、無阻礙，就能大幅提升轉(zhuǎn)化效率，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮引流、獲客的作用，成為企業(yè)的線上獲客利器。